1.  Giới thiệu dịch vụ

- Dịch vụ bảo lãnh được sử dụng khi khách hàng có hợp đồng bảo hiểm với Bảo hiểm Bảo Việt và tới khám/điều trị  các cơ sở y tế thuộc hệ thống bảo lãnh.  Khách hàng xuất trình thẻ bảo lãnh (thẻ cứng/thẻ điện tử) & giấy tờ tuỳ thân trước khi sử dụng dịch vụ tại các cơ sở y tế

- Theo đó, Bảo hiểm Bảo Việt sẽ bảo lãnh các chi phí thuộc phạm vi bảo hiểm mà khách hàng không phải trả tiền trực tiếp cho cơ sở y tế. 

Dịch vụ bảo lãnh 24/07 với mạng lưới cơ sở y tế rộng khắp trong và ngoài nước. Danh sách các cơ sở y tế trong Hệ thống Bảo lãnh viện phí của Bảo hiểm Bảo Việt được cập nhật thường xuyên tại đây:  Danh sách các Bệnh viện, Phòng khám

2.  Các loại Thẻ bảo lãnh

• Thẻ bảo lãnh màu xanh : Khách hàng được sử dụng dịch vụ bảo lãnh chi phí y tế nội trú.
• Thẻ bảo lãnh màu vàng : Khách hàng được sử dụng dịch vụ bảo lãnh chi phí y tế nội trú và ngoại trú.
• Thẻ bảo lãnh màu đen   :  Khách hàng được sử dụng dịch vụ bảo lãnh chi phí y tế tại nước ngoài

3.  Thời hạn giải quyết yêu cầu bảo lãnh
 

• Ngoại trú: trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu bảo lãnh từ phía bệnh viện/phòng khám
• Nội trú: trong vòng 120 phút kể từ khi nhận được yêu cầu bảo lãnh từ phía bệnh viện/phòng khám

4.  Các trường hợp không được bảo lãnh
 

• Không cung cấp đầy đủ thẻ bảo lãnh/ giấy tờ tùy thân theo quy định
• Người được bảo hiểm chấm dứt bảo hiểm trước thời hạn ghi trên thẻ bảo lãnh
• Các chi phí phát sinh không thuộc phạm vi bảo hiểm
• Những trường hợp chưa đủ thông tin để xác nhận bảo lãnh, cần xác minh thêm. Ví dụ:

     -  Trường hợp thông tin y tế về tình trạng bệnh chưa rõ ràng

     -  Trường hợp tái khám: Khách hàng chưa cung cấp được chỉ định tái khám

     -  Trường hợp tai nạn: Khách hàng chưa cung cấp được bản tường trình tai nạn, tai nạn chưa xác định rõ nguyên nhân

5.  Quy trình sử dụng dịch vụ

Xin vui lòng xem thông tin chi tiết tại đây: Quy trình sử dụng Dịch vụ Bảo lãnh viện phí

6.  Quy trình sử dụng dịch vụ qua công ty cứu trợ

- Áp dụng với các chương trình bảo hiểm du lịch quốc tế và bảo hiểm sức khỏe có phạm vi lãnh thổ tại nước ngoài (nếu có quyền lợi)